Modernes Personalmanagement – warum es sich lohnt!

Eigentlich ist es fast unbegreiflich, aber in ganz vielen unserer Workshops gibt es den Punkt, an dem der Satz „Warum müssen wir eigentlich irgendetwas ändern? Es läuft doch alles gut hier!“ auftaucht. Entweder direkt oder in der leidenden Fassung „Also haben wir immer alles falsch gemacht?“. Worauf dann ein sofortiger Widerspruch erwartet wird. Denn natürlich haben wir Personalverantwortliche in der Vergangenheit nicht alles „falsch gemacht“. Wir haben es nur anders gemacht. Und manchmal erwische ich mich in diesen Situationen dabei, dass ich zumindest leise mit einem „Weil Du heute auch bei einer modernen Automatik im Auto kein Zwischengas mehr gibst – anders als damals in Deinem ersten Käfer.“ antworte - ganz, ganz leise ...

Die Zeiten im Personalwesen haben sich schlicht verändert. Was gestern noch modern war, ist heute schon überholt – dieser Binsenweisheit müssen wir Personalverantwortliche uns mittlerweile stellen. Deswegen sieht modernes Personalmanagement heute anders aus. Und morgen hat es sich schon wieder verändert.

Warum? Die Antwort ist wirklich einfach. Weil die Technologie uns morgen ganz andere Möglichkeiten bietet als heute. Und weil wir nicht so tun können, als wäre Industrie 4.0 nur insoweit für uns von Belang, dass wir Mitarbeitende mit neuen Kompetenzen ausstatten müssen und HR 4.0 nur eine hypothetische Idee aus dem Elfenbeinturm irgendwelcher Universitäten oder Beratungshäuser ist.
In den letzten Jahren kommunizierten nach Gartner Analysten in etwa 26 Milliarden mehr oder weniger smarte „Dinge“ miteinander und mit uns – und das ist erst der Anfang. In einer Studie der Universität des Saarlandes (Smart HCM – Eine Delphi-Studie zur Zukunft der digitalen Personalarbeit) stimmen knapp 70% der befragten Experten der Aussage „Auch das HRM wird smarte Dinge (z.B. Werkzeuge) direkt für personalwirtschaftliche Zwecke (z.B. Training) anwenden“ voll oder eher zu. Und immer noch fast 50% stimmen der Aussage „HR-Daten werden zunehmend auch von tragbaren Sensoren an Mitarbeitenden („Wearables“) stammen voll oder eher zu. Nimmt man noch die Experten und Expertinnen dazu, welche der Aussage teilweise zustimmen, kommt man auf knappe 80%.

Die oben beschriebenen Zahlen machen eines deutlich: Im modernen Personalmanagement werden wir ganz andere Datenmengen verarbeiten müssen, als wir es bisher kennen. Die größten Datenmengen waren die täglichen Kommt-Geht-Stempelungen der Mitarbeitenden. Und ob die Abrechnung nachts 3 oder 5 Stunden lief, war uns herzlich egal – denn sie lief auf jeden Fall durch und war morgens fertig. Und nur die ganz großen Unternehmen mit 100.000 Abrechnungsfällen oder mehr wagten nach beschleunigten Abrechnungen zu fragen. Aber das wird sich ändern – wir werden ganz andere Datenmengen verarbeiten müssen, denn:

Wir werden smart sein. Unbestritten sind Datenschutz – und ja, in manchen Unternehmen auch der Betriebsrat – Stand heute noch nicht abschließend einschätzbare Einflussfaktoren, aber die Auswirkungen von smarten Technologien auf Themen wie Gesundheitsmanagement, Personaleinsatzplanung, Eignungsdiagnostik und selbst Zeitmanagement werden von Experten in überwältigender Mehrheit hervorgehoben.

Durch die Veränderung des Technologieumgangs im privaten Umfeld (ja, Einzelne trauern immer noch dem Nokia 3310 hinterher, aber hey, die Welt dreht sich weiter) haben fast alle Ihre Mitarbeitenden heute moderne Smartphones mit Android oder iOS Betriebssystemen. Und sie werden im Rahmen Ihres modernen Personalmanagements diese Möglichkeit nutzen, um mit den Mitarbeitenden in Verbindung zu stehen oder um Mitarbeitenden z.B. Informationen zu Lerninhalten zur Verfügung zu stellen.

Diese Aussage von überzeugten Personalentwickelnden? Noch vor kurzer Zeit hätte ich das brüsk zurückgewiesen. Aber ganz ehrlich: Wir werden über smarte Geräte ein solch unfassbares Datenvolumen erhalten, dass es schlicht kurzsichtig wäre, hiermit nicht zu arbeiten. Und schon heute haben wir Dank beispielsweise SAP HANA die Möglichkeit, diese Datenmengen schnell und transparent auszuwerten. Wir werden das tun, denn:

Ja – in Teilen werden wir uns zu einer „Echtzeit HR“ entwickeln, insbesondere im Bereich der Personaleinsatzplanung. Aber auch in Bereichen wie Corporate Learning werden wir viel stärker direkt am Problem ansetzen. Die Kombination moderner Lernplattformen mit Kollaborationstools wie Microsoft Teams ermöglichen eine vor wenigen Jahren noch ungeahnte Form der Kollaboration der Kollegen miteinander, in der auch Lerninhalte online und in Echtzeit konsumiert werden können.

Die Automatisierung ist heute schon sichtbar und sie wird sich noch verstärken. Reiten Sie die Welle, statt sich ihr in den Weg zu stellen. Setzen Sie sich an die Spitze dieser Entwicklung und digitalisieren Sie nicht nur Ihre HCM Prozesse, sondern auch Ihre HCM Mannschaft. Übernehmen Sie die Verantwortung für die Technologie – viele IT Abteilungen werden für jede Unterstützung dankbar sein.

Die Digitalisierung erfordert Training. Im HR unterliegen wir an dieser Stelle einer doppelten Digitalisierung. Die Arbeitsmethoden digitalisieren sich und wir haben einen Qualifizierungsbedarf in der Digitalisierung. Hierbei sollten wir eines nicht außer Acht lassen: In modernen Unternehmen, die erfolgreicher wirtschaften als traditionelle Unternehmen, sind die digitalen Kompetenzen um 7% höher ausgeprägt als in traditionellen Unternehmen. Dagegen steht bei den Mitarbeitern allerdings auch ein 47% höherer Trainingsaufwand (Studie der Universität St. Gallen im Auftrag von TOP JOB). Diesen Trainingsaufwand mit Excel und Word zu verwalten dürfte sich – diese Anmerkung sei erlaubt – als wenig zukunftssicher erweisen.

In der bereits erwähnten Studie der Universität St. Gallen wird deutlich, dass in Unternehmen mit modernem Personalmanagement die Personalstrategie stärker mit der Geschäftsstrategie abgestimmt wird, als in den sogenannten traditionellen Unternehmen. Es überrascht hierbei mehr, dass Unternehmen unabgestimmt überhaupt erfolgreich sein können…

Auch ich finde es immer noch ein bisschen unheimlich, wenn ich einen Chatbot nicht von einem normalen Mitarbeitenden unterscheiden kann, aber ich habe mich mittlerweile daran gewöhnt. Natürlich werden wir Personalverantwortliche nicht einer Maschine alleine Entscheidungen überlassen, aber das umfangreichere Liefern von Informationen, das Auswerten von Daten in Echtzeit ohne vorher monatelange kundenindividuelle Auswertungen programmieren zu müssen, der Hinweis darauf, dass eine Ausschreibung sich unbewusst vielleicht zu stark an Männer richtet, obwohl wir den Frauenanteil erhöhen wollen - all das ist Künstliche Intelligenz. Das ist nicht unheimlich, sondern einfach klasse! Und ganz nebenbei heute schon in SAP SuccessFactors und SAP HANA teilweise Realität…

Ganz ehrlich: Ich finde, wir leben in einer tollen Zeit. Nein, wir haben in der Vergangenheit nur dann etwas falsch gemacht, wenn wir in der Vergangenheit stehen geblieben sind. Machen Sie sich mit uns auf den Weg in die Zukunft und lassen Sie uns gemeinsam diese Zukunft Ihres Unternehmens mitgestalten. Wie wir Sie hierbei unterstützen, zeigen wir Ihnen gerne.